Nueva EPS puso en marcha un plan de choque para fortalecer la gestión de tutelas a usuarios

Nueva EPS puso en marcha un plan de choque para fortalecer la gestión de tutelas, agilizar autorizaciones médicas y garantizar la prestación de servicios de salud.

Nueva EPS puso en marcha un Plan de Choque para la Gestión de Tutelas, con el propósito de agilizar el cumplimiento de las órdenes judiciales, fortalecer la capacidad de respuesta institucional y mejorar la prestación de los servicios de salud a sus afiliados.

La estrategia, anunciada el 10 de noviembre de 2026, contempla medidas para optimizar la recepción y gestión de notificaciones judiciales, acelerar las autorizaciones de los servicios reclamados mediante tutelas y fortalecer la capacidad de respuesta ante los despachos judiciales.

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Nueva EPS fortalece su capacidad de respuesta ante las tutelas

La implementación de este plan responde al crecimiento sostenido de las acciones de tutela en el sistema de salud durante los últimos años, en medio de dificultades relacionadas con el suministro de medicamentos e insumos y las afectaciones al flujo de recursos del sector.

Como parte de las acciones, la entidad busca mejorar sus procesos internos y establecer mecanismos que permitan atender oportunamente los requerimientos judiciales, dentro de los términos establecidos.

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Ruta especial para garantizar la prestación de servicios

Uno de los componentes centrales de la estrategia es la creación de una ruta especial para la prestación efectiva de servicios de salud y el pago a la red prestadora.

Esta medida cuenta con recursos destinados a respaldar la atención de los afiliados y busca facilitar que las órdenes emitidas por los jueces se conviertan en servicios médicos efectivamente prestados.

Plan contempla nuevos servicios especializados y apoyo judicial

La estrategia también incluye la vinculación de nuevas capacidades y servicios especializados para respaldar la defensa judicial, identificar los servicios requeridos y mejorar la respuesta institucional frente a las órdenes de tutela.

Con estas medidas, Nueva EPS busca fortalecer la coordinación entre los procesos jurídicos, administrativos y asistenciales, de manera que las solicitudes de los usuarios tengan una gestión más ágil.

Entidad busca optimizar sus procesos internos

“Con este plan no solo estamos fortaleciendo la respuesta a los requerimientos judiciales, sino optimizando nuestros procesos internos para responder dentro de los términos establecidos y avanzar en que las órdenes de tutela se traduzcan en una atención efectiva para nuestros afiliados”, resaltaron desde la entidad.

Nueva EPS indicó que continuará ampliando su capacidad de gestión y destinando recursos para avanzar en el cumplimiento de las decisiones judiciales relacionadas con la prestación de servicios de salud.