Roberto Rigobón propone el modelo EPOCH para aprovechar la inteligencia artificial y transformar a Colombia

Roberto Rigobón presentó EPOCH en Caribe BIZ Forum 2026, un marco que destaca cinco capacidades humanas para aprovechar la inteligencia artificial.

El economista y profesor del MIT presentó en Caribe BIZ Forum 2026 un enfoque que destaca cinco capacidades humanas fundamentales en la era de la inteligencia artificial: empatía, presencia, criterio ético, creatividad y esperanza. Su propuesta plantea cómo combinar la tecnología con el talento humano para impulsar la productividad, fortalecer las organizaciones y mejorar la toma de decisiones.

La inteligencia artificial puede automatizar tareas, analizar grandes volúmenes de información y optimizar procesos, pero su capacidad para transformar una sociedad también depende de aquello que distingue a las personas de las máquinas. Esta fue una de las principales reflexiones de Roberto Rigobón, economista venezolano y profesor de Economía Aplicada en el MIT Sloan School of Management, durante su intervención en Caribe BIZ Forum 2026, en Barranquilla.

Bajo el tema “EPOCH: Cómo aprovechar la IA para transformar a Colombia”, Rigobón invitó a empresarios, directivos y líderes a repensar la relación entre la inteligencia artificial y las capacidades humanas. Su planteamiento se centra en identificar qué actividades pueden beneficiarse de la automatización y cuáles requieren criterio, sensibilidad, creatividad y liderazgo.

La propuesta adquiere relevancia en un momento en el que las empresas buscan incorporar herramientas de inteligencia artificial para mejorar su productividad, reducir tiempos operativos y responder a los cambios del mercado.

EPOCH: cinco capacidades humanas para la era de la inteligencia artificial

Durante su exposición, Rigobón explicó que las redes neuronales artificiales y el cerebro humano comparten ciertos principios de funcionamiento, aunque las personas utilizan sus capacidades de manera diferente a las máquinas.

Mientras los sistemas de inteligencia artificial pueden optimizar procesos y ejecutar tareas a gran escala, los seres humanos también construyen relaciones, generan confianza, interpretan contextos y toman decisiones que involucran valores y emociones.

Para explicar esta diferencia, el economista presentó el marco EPOCH, que reúne cinco capacidades humanas que pueden complementar el uso de la inteligencia artificial.

Empatía: comprender a las personas, reconocer sus necesidades y considerar sus circunstancias. En sectores como la salud, la educación y el servicio al cliente, esta capacidad resulta fundamental para ofrecer una atención que no se limite al procesamiento de datos.

Presencia: prestar atención al contexto y a las personas con las que interactuamos. La presencia permite fortalecer las relaciones humanas y aportar una dimensión personal que no se reduce a una respuesta automatizada.

Criterio ético: evaluar las consecuencias de las decisiones y afrontar dilemas en los que pueden entrar en conflicto diferentes intereses y valores. No todas las decisiones tienen una solución óptima que beneficie a todos por igual.

Creatividad: utilizar la imaginación, la curiosidad y la capacidad de explorar alternativas para encontrar soluciones diferentes ante problemas complejos.

Esperanza: mantener una visión de futuro, movilizar a otras personas y ejercer liderazgo para avanzar hacia objetivos que todavía no se han alcanzado.

Estas cinco dimensiones conforman el enfoque EPOCH, que Rigobón propone como una manera de comprender las capacidades humanas que adquieren especial importancia cuando la inteligencia artificial asume una mayor cantidad de tareas.

¿Por qué la inteligencia artificial no puede resolverlo todo?

Uno de los argumentos centrales de la conferencia fue que la capacidad de procesamiento de una máquina no garantiza que pueda resolver adecuadamente cualquier problema humano.

Rigobón explicó que los sistemas de inteligencia artificial pueden enfrentar dificultades cuando disponen de muy pocos datos, cuando deben responder ante situaciones excepcionales o cuando necesitan abordar decisiones cargadas de dilemas morales.

En estos casos, la información disponible no siempre permite establecer una respuesta única. Las decisiones pueden afectar de manera diferente a distintas personas y exigir una valoración de las consecuencias.

El economista también destacó la importancia de las relaciones humanas. La confianza, la cooperación y los vínculos sociales requieren tiempo y esfuerzo, pero son fundamentales para el funcionamiento de las organizaciones y las instituciones.

Por ello, el desafío no consiste solamente en desarrollar sistemas capaces de ejecutar tareas, sino en definir cómo deben utilizarse, bajo qué criterios y con qué responsabilidades.

La empatía y el criterio humano siguen siendo esenciales

Para ilustrar su planteamiento, Rigobón relató una conversación sobre la atención médica y la importancia de reconocer que detrás de cada paciente hay una persona.

Explicó que los profesionales de la salud necesitan elaborar reportes rigurosos, basados en hechos, exámenes y evaluaciones clínicas. Sin embargo, cuando comunican los resultados al paciente, también deben demostrar empatía, explicar la situación con claridad y orientar las decisiones que siguen.

El ejemplo muestra que una misma actividad puede requerir capacidades diferentes según su propósito. La precisión es fundamental al documentar un diagnóstico, mientras que la comunicación con el paciente exige comprensión, sensibilidad y responsabilidad.

Esta distinción puede trasladarse a las empresas: la inteligencia artificial puede contribuir al análisis de información y a la preparación de reportes, pero la interpretación de situaciones sensibles y la relación con las personas siguen requiriendo intervención humana.

Los dilemas morales y los límites de la optimización

Rigobón también cuestionó la idea de que los mejores resultados siempre se obtienen mediante la optimización de datos y recursos.

En el ámbito empresarial, optimizar puede significar reducir costos, aumentar la productividad o mejorar los tiempos de respuesta. Sin embargo, las decisiones que involucran a personas también pueden exigir ponderar consecuencias sociales, responsabilidades y principios éticos.

El conferencista sostuvo que numerosos problemas humanos implican elegir entre alternativas que tienen efectos distintos sobre diferentes grupos. En esas circunstancias, no basta con identificar una solución matemáticamente eficiente: es necesario comprender a quién beneficia, quién podría resultar perjudicado y cuáles son las implicaciones de la decisión.

Esta reflexión resulta relevante para el uso de la inteligencia artificial en la selección de personal, la asignación de recursos, los servicios financieros y la formulación de políticas públicas, entre otros ámbitos.

La tecnología puede proporcionar información para evaluar alternativas, pero las organizaciones deben establecer criterios de responsabilidad y mecanismos de supervisión humana.

La confianza, un activo para las empresas y las instituciones

Otro de los puntos destacados de la exposición fue la importancia de la confianza en las relaciones económicas y sociales.

Rigobón utilizó el ejemplo de la confianza en las instituciones monetarias para explicar cómo una pérdida de credibilidad puede afectar la percepción de las personas sobre las decisiones de una entidad y sobre el sistema que representa.

La reflexión se extiende al mundo empresarial. Los clientes, los trabajadores y los aliados comerciales no se relacionan únicamente con productos o procesos: también valoran la coherencia, el cumplimiento de los compromisos y la transparencia.

En consecuencia, la incorporación de inteligencia artificial debe acompañarse de prácticas que permitan explicar cómo se utilizan los datos, qué decisiones se automatizan y quién responde por los resultados.

La confianza no se obtiene simplemente mediante una herramienta tecnológica. Se construye a través de las decisiones y los comportamientos de las personas y las organizaciones.

¿Cómo puede Colombia aprovechar la inteligencia artificial?

El enfoque EPOCH ofrece una perspectiva para abordar la transformación tecnológica en Colombia sin limitarla a la adquisición de software o a la automatización de tareas.

Para las empresas, implica identificar los procesos que pueden mejorar con inteligencia artificial y, al mismo tiempo, fortalecer las competencias humanas necesarias para aprovecharla.

En la práctica, esta visión puede traducirse en cinco líneas de acción:

• Automatizar tareas repetitivas: utilizar la IA para procesar información, elaborar borradores y agilizar operaciones.
• Fortalecer el servicio al cliente: combinar herramientas digitales con atención empática y soluciones adaptadas a las necesidades de cada persona.
• Mejorar la toma de decisiones: aprovechar los datos sin renunciar al criterio profesional, la evaluación de riesgos y la supervisión humana.
• Promover la innovación: estimular la creatividad y la experimentación para desarrollar nuevos productos, servicios y modelos de negocio.
• Desarrollar liderazgo y confianza: preparar a los equipos para trabajar con nuevas tecnologías y mantener una visión clara de los objetivos organizacionales.

Estas acciones permiten entender la inteligencia artificial como una herramienta para ampliar las capacidades de las organizaciones, en lugar de asumir que la automatización constituye por sí sola una estrategia de transformación.

Caribe BIZ Forum 2026: inteligencia artificial y futuro empresarial

La participación de Roberto Rigobón hizo parte de Caribe BIZ Forum 2026, el encuentro empresarial organizado por la Cámara de Comercio de Barranquilla y realizado el 15 de octubre en el Centro de Convenciones Puerta de Oro.

El foro reunió conversaciones sobre inteligencia artificial, productividad, rentabilidad, futuro del negocio, geopolítica y perspectivas de Colombia hacia 2030.

La intervención de Rigobón puso sobre la mesa una pregunta central para las organizaciones: ¿cómo aprovechar las capacidades de la inteligencia artificial sin perder de vista las habilidades humanas que permiten construir confianza, afrontar dilemas y liderar procesos de cambio?

Su propuesta EPOCH invita a mirar la transformación tecnológica desde una perspectiva más amplia. El reto no es únicamente lograr que las máquinas realicen más tareas, sino conseguir que la tecnología contribuya a mejores decisiones, relaciones más sólidas y organizaciones preparadas para responder a los desafíos del futuro.